Des climatiseurs mobiles sont disponibles.
Veelgestelde vragen
Vous trouverez ci-dessous les questions les plus fréquemment posées, classées par thème.
Chambres et suites
Hôtel et situation
Puis-je recharger ma voiture électrique ?
Oui, vous pouvez recharger votre voiture électrique à une borne de recharge située dans notre parking. La disponibilité d’une borne de recharge n’est pas garantie.
Enregistrement et arrivée
J’arrive tôt, est-il possible de procéder à un enregistrement anticipé ?
Oui ! Moyennant un supplément limité, vous pouvez vous enregistrer à partir de 14h00. L’enregistrement avant 14h00 est soumis à la disponibilité le jour même.
J’ai reçu un courriel m’invitant à m’enregistrer en ligne, est-ce obligatoire ?
Non, ce n’est pas obligatoire. Il accélère le processus d’enregistrement.
Quels sont les documents requis pour l’enregistrement ?
En raison des règles de sécurité, un passeport, un permis de conduire ou une carte d’identité en cours de validité est demandé à chaque client de l’hôtel avant l’enregistrement.
Jusqu’à quelle heure puis-je m’enregistrer ?
Tous les clients de l’hôtel peuvent s’enregistrer jusqu’à 23h00. Vous arrivez après 23h00 ? Si c’est le cas, veuillez contacter notre réception en temps utile. Sans contact, la chambre peut éventuellement être libérée après 23h00.
À partir de quelle heure puis-je m’enregistrer ?
Tous les clients de l’hôtel peuvent s’enregistrer à partir de 15h00. Moyennant un supplément, vous pouvez réserver un enregistrement anticipé à partir de 14h00.
Hôtel et situation
L’hôtel est-il accessible aux personnes en fauteuil roulant ?
L’hôtel est accessible aux personnes en fauteuil roulant. Les chambres de type classique avec baignoire et toutes les suites sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant.
L’hôtel est-il proche des commerces ?
Un supermarché, une pharmacie et d’autres magasins spécialisés se trouvent à 500 mètres (8 minutes de marche). Ede Centrum est à 2 kilomètres (30 minutes à pied, 8 minutes à vélo, 5 minutes en voiture).
Vendez-vous des billets de train ou de bus ?
Nous pouvons vous aider à le faire, mais vous pouvez également utiliser la carte bancaire avec laquelle vous vous êtes enregistré dans un pôle de puce OV.
J’ai besoin d’un taxi pendant mon séjour, pouvez-vous vous en charger ?
Vous pouvez préciser la destination souhaitée à la réception. Nous ferons en sorte qu’un taxi vous attende au jour et à l’heure souhaités.
L’hôtel est-il proche des transports publics ?
La gare ferroviaire et routière d’Ede-Wageningen se trouve à 400 mètres (2 minutes à pied) de l’hôtel.
Puis-je me garer à l’hôtel ?
Un grand parking situé juste derrière l’hôtel permet aux clients de l’hôtel de se garer gratuitement.
Quelle est l’adresse de l’hôtel ?
Bennekomseweg 24 – 6717LM – Ede – Pays-Bas
Check-out et départ
Que se passe-t-il si je suis obligé de partir plus tôt ?
Si vous décidez de partir avant la fin de votre séjour, aucun remboursement n’est possible, quelles que soient les circonstances. Avec un tarif flexible, vous pouvez déplacer ou éventuellement annuler votre réservation jusqu’à 48 heures avant votre séjour.
J’ai perdu ou oublié quelque chose ! Que dois-je faire ?
Nous allons vous aider ! Contactez-nous à l’adresse receptie@reehorst.nl ou au 0318 – 75 03 00.
Puis-je laisser temporairement mes bagages avant ou après mon séjour ?
Oui ! Nous disposons d’une zone de stockage des bagages fermée à clé à côté de la réception. Vous laissez vos bagages personnels à vos risques et périls.
Puis-je prolonger mon séjour d’une nuit ?
Demandez à notre réception les disponibilités les plus récentes et, si possible, prolongez votre séjour immédiatement.
J’aimerais rester plus longtemps dans la suite ou la chambre, y a-t-il une possibilité de départ tardif ?
Oui ! Moyennant un petit supplément, vous pouvez utiliser la chambre ou la suite jusqu’à 12h00.
Jusqu’à quelle heure puis-je quitter l’hôtel ?
Tous les clients de l’hôtel doivent quitter l’hôtel à 11h00 au plus tard. Moyennant un supplément, vous pouvez réserver un départ tardif jusqu’à 12h00.
Petit déjeuner
Puis-je prendre le petit-déjeuner à l’hôtel en tant que client non hôtelier ?
Oui ! Nous accueillons tous les invités, qu’ils viennent de près ou de loin. Il n’est pas nécessaire d’être client de l’hôtel pour prendre le petit-déjeuner ou le dîner au restaurant ou au bar.
Le buffet du petit-déjeuner propose-t-il des plats sans gluten, sans lactose ou sans allergie ?
Nous vous demandons d’indiquer vos intolérances ou allergies avant votre séjour afin que nous puissions les préparer correctement. Pour plus d’informations ;
À quelles heures puis-je utiliser le buffet du petit-déjeuner ?
Le petit-déjeuner buffet au restaurant Atelier est ouvert de 07h00 à 10h30.
Dois-je réserver le petit-déjeuner à l’avance ?
Les réservations sont obligatoires afin que nous puissions préparer correctement votre arrivée.
Dîner
Barre
Y a-t-il un bar à disposition ?
Oui, vous pouvez déguster des boissons, des cocktails et des bouchées au ZUZU Cocktail Club du lundi au samedi.
Tournages et événements
Puis-je organiser un événement festif à l’hôtel ?
Oui ! Il y a 39 salles différentes dans différents thèmes disponibles pour votre événement. Qu’il s’agisse d’un petit anniversaire, d’une fête ou d’une fête de grande envergure. Pour plus d’informations : 0318 – 75 03 00.
Puis-je réaliser une séance photo ou vidéo professionnelle dans les suites ?
Oui ! Ceci n’est autorisé qu’en accord avec la direction de l’hôtel ReeHorst. Pour plus d’informations, contactez receptie@reehorst.nl
Réservations
En quoi consistent les frais de réservation ?
Les frais de réservation par nuitée se composent de la somme de la taxe de séjour, des frais administratifs et des frais de service.
Comment effectuer une réservation de groupe ?
Les réservations de groupe peuvent être effectuées en envoyant un courriel à receptie@reehorst.nl. Vous serez ensuite contacté rapidement pour discuter de la réservation.
Quelle est la différence entre un taux avantageux et un taux flexible ?
En optant pour un tarif avantageux, vous bénéficiez d’avantages tarifaires supplémentaires, mais vous ne pouvez pas annuler, déplacer ou modifier la réservation après l’avoir effectuée. Dans ce cas, aucun remboursement n’est possible et le paiement doit être effectué en totalité avant le séjour. En choisissant un tarif flexible, vous conservez une certaine flexibilité ; vous pouvez annuler ou déplacer la réservation sans frais jusqu’à 48 heures avant la date du séjour. Au-delà de 48 heures avant le séjour, le montant total sera facturé. Vérifiez donc attentivement le tarif que vous choisissez.
Comment modifier ou annuler une réservation ?
Seules les réservations avec un tarif flexible peuvent être annulées ou modifiées. Modifiez ou annulez en nous contactant à receptie@reehorst.nl ou au 0318 – 75 03 00.
À partir de quel âge puis-je réserver une chambre ou une suite ?
Lors de l’enregistrement, tous les clients doivent être âgés de 18 ans ou plus. Les mineurs sont les bienvenus s’ils sont accompagnés d’au moins un parent adulte ou d’un tuteur légal. Le parent ou le tuteur doit également séjourner à l’hôtel. Si le parent ou le tuteur ne porte pas manifestement le même nom de famille que le mineur, ou si le mineur ne figure pas dans le passeport du parent ou du tuteur, il est obligatoire, pour les procédures de sécurité, de fournir l’identité, l’adresse résidentielle actuelle et le numéro de téléphone du ou des parent(s) du mineur. Nous vérifions l’exactitude des informations fournies pour assurer la sécurité du mineur.