Veelgestelde vragen

Hieronder vind je de meest gestelde vragen, handig gesorteerd op onderwerp.

Check-in & aankomst
Ik kom vroeger aan, is er early check-in beschikbaar?

Ja! Tegen een beperkte meerprijs kunt u vanaf 14:00 inchecken. Eerder dan 14:00 inchecken is afhankelijk van beschikbaarheid op de dag zelf.

Ik kreeg een mail om online in te checken, is dat verplicht?

Nee, dat is niet verplicht. Het versnelt wel uw incheckproces.

Welke documenten zijn vereist voor check-in?

Vanwege veiligheidsvoorschriften wordt van iedere hotelgast een geldig paspoort, rijbewijs of ID-kaart gevraagd voor check-in.

Tot hoe laat kan ik inchecken?

Alle hotelgasten kunnen tot 23:00 inchecken. Komt u na 23:00 aan? Neem dan tijdig contact op met onze receptie. Zonder contact kan de kamer mogelijk vrijgegeven worden na 23:00.

Vanaf hoe laat kan ik inchecken?

Alle hotelgasten kunnen vanaf 15:00 inchecken. Tegen een meerprijs kunt u een early check-in vanaf 14:00 boeken.

Check-out & vertrek
Wat als ik genoodzaakt ben eerder te moeten vertrekken?

Als u tijdens uw verblijf besluit eerder te vertrekken, is in geen enkel geval restitutie mogelijk. Bij een Flexibel Tarief kunt u tot 48 uur voorafgaande uw verblijf uw reservering verplaatsen of eventueel annuleren.

Ik ben iets kwijt of vergeten! Wat moet ik doen?
Kan ik mijn bagage voor of na mijn verblijf tijdelijk achterlaten?

Ja! Wij hebben een afgesloten bagageoplag naast de receptie. Het achterlaten van uw persoonlijke bagage is volledig op eigen risico.

Kan ik mijn verblijf met een nacht verlengen?

Bij onze receptie kunt u de meest actuele beschikbaarheid opvragen en indien mogelijk uw verblijf direct verlengen.

Ik wil graag langer in de suite of kamer verblijven, is er late check-out?

Ja! Tegen een kleine meerprijs mag u tot 12:00 gebruik maken van de kamer of suite.

Tot hoe laat kan ik uitchecken?

Alle hotelgasten dienen om uiterlijk 11:00 uit te checken. Tegen een meerprijs kunt u een late check-out tot 12:00 boeken.

Hotel & locatie
Kan ik mijn elektrische auto opladen?

Ja, u kunt uw elektrische auto opladen bij een laadstation op onze parkeerplaats. Beschikbaarheid van een laadpaal is niet gegarandeerd.

Is het hotel rolstoeltoegankelijk?

Het hotel is rolstoeltoegankelijk. Kamertype Classic met Bad en alle suites zijn rolstoeltoegankelijk.

Ligt het hotel dichtbij winkelgelegenheden?

Op 500 meter afstand (8 minuten lopen) bevinden zich een supermarkt, drogisterij en andere speciaalzaken. Ede Centrum bevindt zich op 2 kilometer afstand (30 minuten lopen, 8 minuten fietsen, 5 minuten auto)

Verkopen jullie tickets voor de trein of bus?

Wij kunnen u hiermee assisteren; echter kunt u ook uw bankpas gebruiken waarmee u incheckt bij een OV-chip paal.

Ik heb tijdens mijn verblijf een taxi nodig, kunnen jullie dit regelen?

U kunt u gewenste bestemming aangeven bij de receptie. Wij zorgen dat er een taxi voor u klaarstaat op de gewenste dag en tijdstip.

Is het hotel dichtbij openbaar vervoer?

Het trein- en busstation Ede-Wageningen bevindt zich op 400 meter (2 minuten lopen) afstand van het hotel.

Kan ik bij het hotel parkeren?

Er is een groot parkeerterrein direct achter het hotel waar u als hotelgast gratis kunt parkeren.

Wat is het adres van het hotel?

Bennekomseweg 24 – 6717LM – Ede – Nederland

Ontbijt
Kan ik als niet-hotelgast ontbijten in het hotel?

Ja! Wij verwelkomen alle gasten, van dichtbij en verder weg. U hoeft geen hotelgast te zijn om te ontbijten of dineren in het restaurant of de bar.

Heeft het ontbijtbuffet glutenvrije/lactosevrije/allergievrije opties?

Wij verzoeken u intoleranties of allergieën voorafgaand aan uw verblijf aan te geven, zodat wij ons goed kunnen voorbereiden. Voor meer informatie;

Tussen welke tijden kan ik gebruik maken van het ontbijtbuffet?

Het ontbijtbuffet in Atelier Restaurant is geopend van 07:00-10:30.

Moet ik ontbijt van tevoren reserveren?

Reserveren is gewenst zodat wij ons goed kunnen voorbereiden op uw komst.

Diner
Bar
Is er een bar aanwezig?

Ja, in ZUZU Cocktail Club kunt u van maandag t/m zaterdag genieten van drankjes, cocktails en bites.

Hotel & service
Is er een lift aanwezig in het hotel?

Ja! Er zijn twee liften beschikbaar.

Kan ik iets laten printen?

Ja! U kunt uw documenten sturen naar receptie@reehorst.nl. Wij printen deze kosteloos voor u uit.

Heeft het hotel een winkel?

Ja! Er is een mini market aanwezig met dranken, snacks, meest vergeten items en souvenirs.

Zijn er fietsen beschikbaar?

Wij verwijzen u graag naar onze partner fietsverhuurders in de buurt voor de huur van kwalitatieve fietsen.

Wat is er in de omgeving te doen?

Heel veel! Zo ligt Nationaal Park de Hoge Veluwe naast de deur, en bent u snel in winkelsteden Utrecht, Arnhem of Nijmegen. Ook zijn er vele musea en bezienswaardigheden.

Mijn partner of relatie is nog minderjarig op het moment dat we willen verblijven, is dit toegestaan?

Nee, om minderjarigen te beschermen is dit helaas niet toegestaan en voeren wij een streng veiligheidsbeleid. Beide gasten dienen op het moment van verblijf 18 jaar of ouder te zijn. Minderjarigen kunnen alleen in het hotel verblijven onder begeleiding van een wettelijk ouder of voogd.

Ik ben jonger dan 18, mag ik inchecken?

Uiteraard mag dat, maar wel onder voorwaarden. Minderjarigen zijn van harte welkom onder begeleiding van tenminste 1 volwassen wettelijk ouder of wettelijk voogd. De ouder of voogd dient ook in het hotel te verblijven. Indien de ouder of voogd niet aantoonbaar dezelfde achternaam heeft als de minderjarige, of de minderjarige is niet opgenomen in het paspoort van de ouder of voogd, is het in verband met veiligheidsprocedures verplicht om het identiteitsbewijs, actuele woonadres en het telefoonnummer te verschaffen van de ouder(s) van de minderjarige. Wij controleren de juistheid van de verschafte informatie om de veiligheid van de minderjarige te garanderen.

Zijn huisdieren toegestaan in het hotel?

Huisdieren zijn niet toegestaan. Alleen hulpbehoevenden met hulphonden zijn toegestaan in overleg.

Kan ik streamen in de hotelkamer?

In reguliere kamers kunt u via ons snelle gratis WiFi streamen op al uw apparaten. In de suites kunt ook streamen naar de HD TVs.

Wat is de minimumleeftijd om te kunnen verblijven in het hotel?

Bij incheck dienen alle gasten 18 jaar of ouder te zijn. Minderjarigen zijn van harte welkom onder begeleiding van tenminste 1 volwassen ouder of wettelijk voogd. Indien de ouder of voogd niet aantoonbaar dezelfde achternaam heeft als de minderjarige, of de minderjarige is niet opgenomen in het paspoort van de ouder of voogd, is het in verband met veiligheidsprocedures verplicht om het identiteitsbewijs, actuele woonadres en het telefoonnummer te verschaffen van de ouder(s) van de minderjarige. Wij controleren de juistheid van de verschafte informatie om de veiligheid van de minderjarige te garanderen.

Kan ik iets feestelijks/romantisch laten plaatsen op mijn kamer/suite?
Shoots & events
Kan ik een feestelijk evenement organiseren in het hotel?

Ja! Er zijn 39 verschillende zalen in verschillende thema’s beschikbaar voor uw evenement. Van kleine verjaardag of borrel tot grootschalige feestpartij. Voor meer informatie; 0318 – 75 03 00.

Mag ik een professionele foto- of videoshoot doen in de suites?

Ja! Dit is uitsluitend toegestaan in overeenkomst van het management van Hotel ReeHorst. Voor meer informatie neem u contact op met receptie@reehorst.nl

Reserveringen
Waar bestaan de boekingskosten uit?

De boekingskosten per nacht bestaan uit de som van toeristenbelasting, administratiekosten en service fees.

Hoe maak ik een groepsreservering?

Groepsreserveringen kunt u plaatsen door een mail te sturen naar receptie@reehorst.nl. Er wordt dan z.s.m. contact met u opgenomen om de reservering door te nemen.

Wat is het verschil tussen een Voordelig Tarief en een Flexibel Tarief?

Bij de keuze voor een Voordelig Tarief geniet u extra prijsvoordeel, maar kunt u de reservering niet meer annuleren, verplaatsen of wijzigen na het maken van de boeking. Restitutie is in dit geval niet mogelijk, en de betaling dient volledig voldaan te worden voorafgaande het verblijf. Bij de keuze voor een Flexibel Tarief houdt u flexibiliteit; U mag tot 48 uur voor de verblijfsdatum de boeking kosteloos annuleren of verplaatsen. Na 48 uur voor verblijf wordt het volledige bedrag in rekening gebracht. Controleer dus goed welk tarief u kiest.

Hoe wijzig of annuleer ik een boeking?

Alleen boekingen met een Flexibel Tarief kunnen geannuleerd of gewijzigd worden. Wijzigen of annuleren doet u door contact met ons op te nemen via receptie@reehorst.nl of 0318 – 75 03 00.

Vanaf welke leeftijd kan ik een kamer of suite te reserveren?

Bij incheck dienen alle gasten 18 jaar of ouder te zijn. Minderjarigen zijn van harte welkom onder begeleiding van tenminste 1 volwassen ouder of wettelijk voogd. De ouder of voogd dient ook in het hotel te verblijven. Indien de ouder of voogd niet aantoonbaar dezelfde achternaam heeft als de minderjarige, of de minderjarige is niet opgenomen in het paspoort van de ouder of voogd, is het in verband met veiligheidsprocedures verplicht om het identiteitsbewijs, actuele woonadres en het telefoonnummer te verschaffen van de ouder(s) van de minderjarige. Wij controleren de juistheid van de verschafte informatie om de veiligheid van de minderjarige te garanderen.

Kamers & suites
Hebben de kamers/suites een minibar?

De suites beschikken over een gevulde minibar. De reguliere kamers hebben geen minibar. Wij kunnen wel uw gekoelde medicijnen of andere noodzakelijke items voor u in onze koelkasten plaatsen.

Zijn er kamers met connecting doors?

Op verdieping 2 en 3 heeft 1 Classic Kamer met bad een connecting door naar een standaard Classic Kamer.

Heeft het hotel familiekamers?

Ja, het hotel heeft 6 familiekamers geschikt voor 4 personen.

Beschikken de kamers en suites over airconditioning?

Er zijn mobiele airco units beschikbaar.

Kan er een extra (baby)bed geplaatst worden op de kamer of suite?

In de reguliere kamers kan er een (baby)bed geplaatst worden tegen een meerprijs. Voor meer informatie;

Wat is het maximaal aantal gasten dat in een kamer/suite mag verblijven?

In reguliere kamers mogen maximaal 3 gasten per kamer verblijven, onder voorwaarde dat er een extra bed wordt bijgeboekt. In de suites mogen maximaal 2 gasten verblijven.